1.Kedy možno reklamáciu uplatniť
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá zmluve. Pri novom tovare zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Vadu oznámte bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia. Na uplatnenie práv postačuje preukázať nákup.
2.Ako reklamáciu uplatniť
Napíšte na info@myukulele.at alebo reklamáciu doručte na adresu Kpt. M. Uhra 72/24, 90701 Myjava, Slowakei. Uveďte číslo objednávky, označenie produktu, čo najpresnejší opis vady, kontaktné údaje a spôsob nápravy, ktorý požadujete.
Fotografie alebo krátke video nám môžu pomôcť vadu rýchlejšie posúdiť, nie sú však podmienkou platného uplatnenia reklamácie. Tovar neposielajte na dobierku.
3.Oprava, výmena, zľava alebo odstúpenie
Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Za zákonných podmienok možno žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, najmä ak vadu neodstránime, vada sa opakuje alebo je závažná. Pri zanedbateľnej vade nemožno od zmluvy odstúpiť.
4.Priebeh vybavenia
Po prijatí reklamácie vydáme písomné potvrdenie a oznámime predpokladanú lehotu vybavenia. Vadu odstránime bezplatne, na vlastné náklady a v primeranej lehote; tá spravidla nepresiahne 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú nemôžeme ovplyvniť. O výsledku vás budeme informovať.
5.Doručenie reklamovaného tovaru
Pred odoslaním nás kontaktujte, aby sme dohodli vhodný postup. Nástroj uvoľnite od voľného príslušenstva, bezpečne ho zabaľte a zásielku poistite primerane jeho hodnote. Pri oprávnenej reklamácii vám uhradíme nevyhnutné a účelne vynaložené náklady.
6.Čo nie je vadou
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, poškodenie po prevzatí spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním, vlhkosťou, teplotou, pádom, neodborným zásahom alebo zanedbaním údržby. Tým nie je dotknutá naša zodpovednosť za vadu existujúcu pri dodaní.
7.Podnety a riešenie sporov
Otázku alebo žiadosť o nápravu nám najskôr pošlite na info@myukulele.at. Budeme sa ju snažiť vyriešiť dohodou.